باید ها و‌ نباید های بازاریابی تلفنی

افزایش فروش

امروزه بازاریابی تلفنی را می توان به عنوان یکی از اصلی ترین رکن های توسعه کسب و کار محسوب نمود و همچنین می توان به نقش بسیار مثبت آن در معرفی انواع مشاغل و افزایش فروش محصولات به صورت آنلاین اشاره کرد.


زمان مطالعه : 5 دقیقه


یک محصول با هر میزان از کیفیت، جهت فروش نیاز به معرفی و بازاریابی دارد. بازاریابی تلفنی با دسترسی سریع تر به مخاطبین و صرفه جویی در وقت و زمان، امکان برقراری ارتباط بیشتری را با جامعه هدف ایجاد می کند که این امر می تواند منجر به جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش به ویژه فروش آنلاین گردد. در این مقاله از سایت مارلیک آپ، بهترین شرکت طراحی سایت به بررسی باید ها و‌ نباید های بازاریابی تلفنی و چگونگی رفتار یک بازاریاب تلفنی می پردازیم.

 

بازاریاب تلفنی چه کسی است ؟

بازاریاب تلفنی کسی است که محصول یا خدمات شرکت را از طریق تماس تلفنی به صورت مستقیم به مشتریان معرفی کرده و سعی بر بالا بردن میانگین افزایش فروش خواهد داشت.

 

چگونگی رفتار یک بازاریاب تلفنی

  • صبور بودن، بازاریابی تلفنی مستلزم صرف زمان و پشتکار است.
  • انگیزه و علاقه داشته باشد زیرا مردم به روابط و صمیمیت اهمیت می دهند.
  •  اطلاعات دقیقی در نحوه ی پرسش سوالات صحیح داشته باشد.
  • بازاریاب تلفنی هنگام برقراری تماس، درخواست خود را مطرح میکند. مانند: برگزاری جلسه معارفه، بررسی محصولات و نحوه فروش آنان و…
  • سعی کنید افراد کلیدی سازمان مورد نظر را شناسایی کنید تا بتوانید بر روی افراد تصمیم گیرنده تاثیر گذار باشید.
  • یک بازاریاب تلفنی باید اعتماد به نفس کافی داشته باشد زیرا باور داشتن محصولات یا خدماتی که در حال معرفی آن به افراد گوناگون هستید، می تواند اثر مثبتی بر افزایش فروش شما داشته باشد.
  • روش تبلیغ خود را در صورت ناکارآمد بودن تغییر دهید و ساختار تماس را باید همانند یک داستان خوب برنامه ریزی کنید. در ابتدا توجه شخص مورد نظر را به خود جلب کنید سپس او را متقاعد کرده و در نهایت صحبت های خود را به خوشی به پایان برسانید.
افزایش فروش
بازاریابی تلفنی

 

همچنین بخوانید: 9 ویژگی فروشندگان موفق

 

چگونه مکالمه بهتری با مشتریانمان داشته باشیم؟

  • مطمئن باشید که با فرد تصمیم گیرنده تماس حاصل کرده اید، پس با اطمینان کامل سوالات خود را با او مطرح کنید.
  • مطابق میل مشتریان رفتار کنید. انگیزه ها و نیازهایشان را در نظر گرفته و با توجه به این موارد با آن ها برخورد نمایید.
  • ایمیل های آماده داشته باشید. مطمئن باشید که یک ایمیل مناسب در صورت درخواست مشتری برای کسب اطلاعات بیشتر برای ارسال به او آماده دارید.
  • به نحوه مکالمه خود دقت داشته باشید. پشت تلفن با تن صدا، سرعت و لحن مناسب صحبت کرده و خود را فردی حرفه ای نشان دهید. در حد توان، خود را با مشتری احتمالی تان تطبیق دهید.
  • تماس های خودتان را برنامه ریزی کنید. محصولات، بازار، رقبا، تبلیغات و مسائلی که شرکت شما قادر به انجام دادن آن ها است یا فرصت هایی که توسط شرکت شما ایجاد می شود را بشناسید.
  • اهداف واقع بینانه ای را تعیین کنید. چه تعداد تماس باید در هر ساعت برقرار شود؟ لازم است چه تعداد قرار ملاقات تنظیم کنید؟ در چه چارچوب زمانی؟
  • منابع و مراجع آماده کنید تا در صورت نیاز بتوانید مشتری را به آن ها ارجاع دهید. مانند: فعالیت های گذشته، سوابق مشتریان قبلی و مثال هایی از کسب و کارهای مختلف و…

 

از طریق بازاریابی تلفنی، خدمات فروش تعاملی و شخصی تری ارائه می‌کنید. یک رابطه فوری با مشتریان خود ایجاد خواهید کرد و همچنین می توانید مسائل فنی را واضح تر توضیح دهید. سرعت ایجاد سرنخ و قرار ملاقات را بالا می‌برید و از راه دور محصولات مورد نظر را به فروش می رسانید. به منظور بازاریابی موثر و طبیعتاً افزایش فروش به ویژه فروش آنلاین، می توانید با مشاوران مارلیک آپ در ارتباط باشید.

 

افزایش فروش
نکات مهم در بازایابی تلفنی

 

عوامل موثر بر بازایابی تلفنی موفق

  • اگر می‌خواهید بازاریابی تلفنی موفقی داشته باشید باید قوانین و مقررات را هم رعایت کنید. برای تله مارکتینگ موفق باید کارمندانی که قرار است در مورد محصول یا خدمات شما صحبت کنند را آموزش دهید.
  • کارکنان فروش و بازاریابی علاوه بر آموزش بازاریابی تلفنی باید درباره محصول یا خدمات مورد نظر هم اطلاعات جامعی را کسب نمایند. محصول را به خوبی بشناسند و نقاط قوت و ضعف آن را بدانند.
  • بازاریاب تلفنی باید به بازار های هدف خاص خودشان برسند. شما مشتریان جدید را هدف قرار می‌دهید و این امر تحقیقات بازار، یافتن مشتری جدید و موفقیت بازاریابی تلفنی شما را تضمین خواهد کرد.
  • بازاریاب‌های تلفنی باید در سطحی فوق العاده با مشتری صحبت کنند، مشتری را به سرعت بشناسند و او را درک کنند. از سوی دیگر علاوه بر آموزش فروش به اپراتورها، باید به عنوان مدیر به طور مداوم در دسترس آن ها باشند و در صورت نیاز به آن افراد یاری رسانند.
  • نکته مهم تر این که باید محصول یا خدمتی بفروشید که مورد تقاضای مشتری است. باید مشتری را متقاعد کنید که محصول شما نیازهای آن ها را بر طرف خواهد کرد. متقاعد کردن مشتری اغلب به معنای ارائه قیمت رقابتی، محصول یا خدمات برتر، یا کالایی است که یافتن آن در جای دیگر دشوار باشد. فراموش نکنید که بازاریابی تلفنی موفق، هدفمند است.
  • روانشناسان تایید کرده‌اند که اگر در گفتگو با مشتریان جنبه‌ها یا نگرش مثبت آنها را عنوان کنیم، آنها هم تلاش بیشتری خواهند کرد. اما این موضوع چطور بر تماس‌های تلفنی و فروش تلفنی تاثیر می‌گذارد؟ وقتی با یک مشتری صحبت می‌کنید، سعی‌کنید اهمیت او را نشان‌ دهید و بگویید: ( شما یکی از بهترین مشتریان ما هستید یا باعث افتخار ماست که با شما همکاری می‌کنیم. ) به این ترتیب مشتری را ترغیب می‌کنید که بهترین مشتری باشد.

 

بازاریابی تلفنی حرفه ای با مارلیک آپ

شما برای افزایش فروش و پیشرفت در کسب و کار خود، نیاز به تیم حرفه ای برای بازاریابی دارید. شرکت مارلیک آپ، یکی از بهترین شرکت های فعال در این حوزه می باشد و با داشتن افراد متخصص این امر را برای شما میسر می سازد. برای دریافت مشاوره به صورت تلفنی و حضوری به صفحه تماس با ما در سایت مارلیک آپ مراجعه نمایید.

نویسنده:

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اشتراک گذاری:

مطالب اخیر

10 اشتباه رایج در ساخت انیمیشن تبلیغاتی که باید از آن ها دوری کنید:

10 اشتباه رایج در ساخت انیمیشن تبلیغاتی که باید از آن ها دوری کنید:

انیمیشن تبلیغاتی در سال‌های اخیر به یکی از جذاب ترین و تاثیر گذار ترین ابزارهای بازاریابی بصری تبدیل شده است. برند های کوچک و بزرگ به کمک انیمیشن می توانند پیام خود را خیلی ساده و درعرض چند ثانیه آن هم به شکلی خلاقانه و جذاب به مخاطب منتقل کنند.

ادامه مطلب »
اهمیت سناریو در انیمیشن سازی؛ چرا داستان از همه چیز مهم تر است؟

اهمیت سناریو در انیمیشن سازی؛ چرا داستان از همه چیز مهم تر است؟

در دنیای امروز که محتوا با سرعتی باورنکردنی تولید و مصرف می‌شود، تنها چیزی که قدرت ماندن در ذهن مخاطب را دارد، یک داستان خوب است. بدون یک سناریو قوی، انیمیشن ها قادر نخواهند بود اثر بخشی واقعی ایجاد کنند. به عبارت خیلی ساده تر: قلب هر انیمیشن، سناریو است.

ادامه مطلب »
آموزش انیمیشن سازی با موبایل/بهترین اپلیکیشن ها برای شروع

آموزش انیمیشن سازی با موبایل/بهترین اپلیکیشن ها برای شروع

انیمیشن سازی دیگر یک هنر پیچیده و وابسته به استودیو های بزرگ و سیستم های کامپیوتری قدرتمند نیست. امروز هر کسی می‌تواند تنها با یک گوشی موبایل و چند اپلیکیشن حرفه‌ای، انیمیشن‌های جذاب، دوبعدی یا سه ‌بعدی تولید کند و ایده هایش را به تصاویر متحرک تبدیل سازد. پیشرفت نرم

ادامه مطلب »
راهنمای جامع سفارش انیمیشن تبلیغاتی برای کسب و کار ها

راهنمای جامع سفارش انیمیشن تبلیغاتی برای کسب و کار ها

در دنیای امروز که جلب توجه مخاطب لحظه ای است، استفاده از انیمیشن های حرفه ای عامل مهمی در به اوج رساندن کسب و کار ها هستند چرا که در عین چشم نواز بودن، پیام برند را در چند ثانیه منتقل خواهند کرد. دیگر تبلیغات سنتی جوابگوی ذهن خسته‌ی مخاطبان

ادامه مطلب »
آینده ی پویانمایی با هوش مصنوعی

آینده ی پویانمایی با هوش مصنوعی

پویانمایی همیشه یکی از شاخه‌های جذاب هنر و صنعت بوده است؛ دنیایی متفاوت که در مرز خلاقیت و فناوری حرکت می کند، حال اکنون، در آستانه ی انقلابی بی سابقه قرار گرفته است و وارد فصل جدیدی شده است. با ورود هوش مصنوعی به این صنعت شاهد خلق آثار فاخر

ادامه مطلب »
نقش پویانمایی در تبلیغات مدرن و برندینگ

نقش پویانمایی در تبلیغات مدرن و برندینگ

در دنیای امروز که سرعت انتقال پیام ها و رقابت بین جلب توجه مخاطب بسیار جدی شده است، برند ها به دنبال روش هایی هستند که نه تنها دیده شوند، بلکه در ذهن مخاطب نیز ماندگار شوند. پویانمایی به یکی از مؤثرترین ابزارهای ارتباطی در حوزه‌ی تبلیغات و برندینگ تبدیل

ادامه مطلب »
ساخت انیمیشن با هوش مصنوعی/انقلاب جدید در پویانمایی

ساخت انیمیشن با هوش مصنوعی/انقلاب جدید در پویانمایی

در چند سال اخیر جهان تکنولوژی محور، شاهد تحولی شگفت انگیز بوده است. هوش مصنوعی نه تنها در زمینه های مختلفی مانند: موسیقی، تولید محتوا و.. وارد شده است، بلکه عمده فعالیت آن در حال حاضر در صنعت انیمیشن سازی است. ساخت انیمیشن با هوش مصنوعی دیگر یک ایده‌ی علمی‌تخیلی

ادامه مطلب »
بهترین هوش مصنوعی های جهان کدامند؟

بهترین هوش مصنوعی های جهان کدامند؟

دنیا به سرعت در حال تغییر است و امروزه، هوش مصنوعی از یک فناوری نوپا به نیرویی انقلابی در زندگی بشر تبدیل شده است. امروزه هوش مصنوعی بخشی از زندگی روزمره، کسب و کار، پزشکی، هنر، روابط انسانی و… را در برگرفته است. به طور کلی می توان گفت هوش

ادامه مطلب »