باید ها و‌ نباید های بازاریابی تلفنی

افزایش فروش

امروزه بازاریابی تلفنی را می توان به عنوان یکی از اصلی ترین رکن های توسعه کسب و کار محسوب نمود و همچنین می توان به نقش بسیار مثبت آن در معرفی انواع مشاغل و افزایش فروش محصولات به صورت آنلاین اشاره کرد.


زمان مطالعه : 5 دقیقه


یک محصول با هر میزان از کیفیت، جهت فروش نیاز به معرفی و بازاریابی دارد. بازاریابی تلفنی با دسترسی سریع تر به مخاطبین و صرفه جویی در وقت و زمان، امکان برقراری ارتباط بیشتری را با جامعه هدف ایجاد می کند که این امر می تواند منجر به جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش به ویژه فروش آنلاین گردد. در این مقاله از سایت مارلیک آپ، بهترین شرکت طراحی سایت به بررسی باید ها و‌ نباید های بازاریابی تلفنی و چگونگی رفتار یک بازاریاب تلفنی می پردازیم.

 

بازاریاب تلفنی چه کسی است ؟

بازاریاب تلفنی کسی است که محصول یا خدمات شرکت را از طریق تماس تلفنی به صورت مستقیم به مشتریان معرفی کرده و سعی بر بالا بردن میانگین افزایش فروش خواهد داشت.

 

چگونگی رفتار یک بازاریاب تلفنی

  • صبور بودن، بازاریابی تلفنی مستلزم صرف زمان و پشتکار است.
  • انگیزه و علاقه داشته باشد زیرا مردم به روابط و صمیمیت اهمیت می دهند.
  •  اطلاعات دقیقی در نحوه ی پرسش سوالات صحیح داشته باشد.
  • بازاریاب تلفنی هنگام برقراری تماس، درخواست خود را مطرح میکند. مانند: برگزاری جلسه معارفه، بررسی محصولات و نحوه فروش آنان و…
  • سعی کنید افراد کلیدی سازمان مورد نظر را شناسایی کنید تا بتوانید بر روی افراد تصمیم گیرنده تاثیر گذار باشید.
  • یک بازاریاب تلفنی باید اعتماد به نفس کافی داشته باشد زیرا باور داشتن محصولات یا خدماتی که در حال معرفی آن به افراد گوناگون هستید، می تواند اثر مثبتی بر افزایش فروش شما داشته باشد.
  • روش تبلیغ خود را در صورت ناکارآمد بودن تغییر دهید و ساختار تماس را باید همانند یک داستان خوب برنامه ریزی کنید. در ابتدا توجه شخص مورد نظر را به خود جلب کنید سپس او را متقاعد کرده و در نهایت صحبت های خود را به خوشی به پایان برسانید.
افزایش فروش
بازاریابی تلفنی

 

همچنین بخوانید: 9 ویژگی فروشندگان موفق

 

چگونه مکالمه بهتری با مشتریانمان داشته باشیم؟

  • مطمئن باشید که با فرد تصمیم گیرنده تماس حاصل کرده اید، پس با اطمینان کامل سوالات خود را با او مطرح کنید.
  • مطابق میل مشتریان رفتار کنید. انگیزه ها و نیازهایشان را در نظر گرفته و با توجه به این موارد با آن ها برخورد نمایید.
  • ایمیل های آماده داشته باشید. مطمئن باشید که یک ایمیل مناسب در صورت درخواست مشتری برای کسب اطلاعات بیشتر برای ارسال به او آماده دارید.
  • به نحوه مکالمه خود دقت داشته باشید. پشت تلفن با تن صدا، سرعت و لحن مناسب صحبت کرده و خود را فردی حرفه ای نشان دهید. در حد توان، خود را با مشتری احتمالی تان تطبیق دهید.
  • تماس های خودتان را برنامه ریزی کنید. محصولات، بازار، رقبا، تبلیغات و مسائلی که شرکت شما قادر به انجام دادن آن ها است یا فرصت هایی که توسط شرکت شما ایجاد می شود را بشناسید.
  • اهداف واقع بینانه ای را تعیین کنید. چه تعداد تماس باید در هر ساعت برقرار شود؟ لازم است چه تعداد قرار ملاقات تنظیم کنید؟ در چه چارچوب زمانی؟
  • منابع و مراجع آماده کنید تا در صورت نیاز بتوانید مشتری را به آن ها ارجاع دهید. مانند: فعالیت های گذشته، سوابق مشتریان قبلی و مثال هایی از کسب و کارهای مختلف و…

 

از طریق بازاریابی تلفنی، خدمات فروش تعاملی و شخصی تری ارائه می‌کنید. یک رابطه فوری با مشتریان خود ایجاد خواهید کرد و همچنین می توانید مسائل فنی را واضح تر توضیح دهید. سرعت ایجاد سرنخ و قرار ملاقات را بالا می‌برید و از راه دور محصولات مورد نظر را به فروش می رسانید. به منظور بازاریابی موثر و طبیعتاً افزایش فروش به ویژه فروش آنلاین، می توانید با مشاوران مارلیک آپ در ارتباط باشید.

 

افزایش فروش
نکات مهم در بازایابی تلفنی

 

عوامل موثر بر بازایابی تلفنی موفق

  • اگر می‌خواهید بازاریابی تلفنی موفقی داشته باشید باید قوانین و مقررات را هم رعایت کنید. برای تله مارکتینگ موفق باید کارمندانی که قرار است در مورد محصول یا خدمات شما صحبت کنند را آموزش دهید.
  • کارکنان فروش و بازاریابی علاوه بر آموزش بازاریابی تلفنی باید درباره محصول یا خدمات مورد نظر هم اطلاعات جامعی را کسب نمایند. محصول را به خوبی بشناسند و نقاط قوت و ضعف آن را بدانند.
  • بازاریاب تلفنی باید به بازار های هدف خاص خودشان برسند. شما مشتریان جدید را هدف قرار می‌دهید و این امر تحقیقات بازار، یافتن مشتری جدید و موفقیت بازاریابی تلفنی شما را تضمین خواهد کرد.
  • بازاریاب‌های تلفنی باید در سطحی فوق العاده با مشتری صحبت کنند، مشتری را به سرعت بشناسند و او را درک کنند. از سوی دیگر علاوه بر آموزش فروش به اپراتورها، باید به عنوان مدیر به طور مداوم در دسترس آن ها باشند و در صورت نیاز به آن افراد یاری رسانند.
  • نکته مهم تر این که باید محصول یا خدمتی بفروشید که مورد تقاضای مشتری است. باید مشتری را متقاعد کنید که محصول شما نیازهای آن ها را بر طرف خواهد کرد. متقاعد کردن مشتری اغلب به معنای ارائه قیمت رقابتی، محصول یا خدمات برتر، یا کالایی است که یافتن آن در جای دیگر دشوار باشد. فراموش نکنید که بازاریابی تلفنی موفق، هدفمند است.
  • روانشناسان تایید کرده‌اند که اگر در گفتگو با مشتریان جنبه‌ها یا نگرش مثبت آنها را عنوان کنیم، آنها هم تلاش بیشتری خواهند کرد. اما این موضوع چطور بر تماس‌های تلفنی و فروش تلفنی تاثیر می‌گذارد؟ وقتی با یک مشتری صحبت می‌کنید، سعی‌کنید اهمیت او را نشان‌ دهید و بگویید: ( شما یکی از بهترین مشتریان ما هستید یا باعث افتخار ماست که با شما همکاری می‌کنیم. ) به این ترتیب مشتری را ترغیب می‌کنید که بهترین مشتری باشد.

 

بازاریابی تلفنی حرفه ای با مارلیک آپ

شما برای افزایش فروش و پیشرفت در کسب و کار خود، نیاز به تیم حرفه ای برای بازاریابی دارید. شرکت مارلیک آپ، یکی از بهترین شرکت های فعال در این حوزه می باشد و با داشتن افراد متخصص این امر را برای شما میسر می سازد. برای دریافت مشاوره به صورت تلفنی و حضوری به صفحه تماس با ما در سایت مارلیک آپ مراجعه نمایید.

نویسنده:

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اشتراک گذاری:

مطالب اخیر

ساخت انیمیشن آموزشی حرفه ای/تولید محتوای آموزشی جذاب و تاثیر گذار

ساخت انیمیشن آموزشی حرفه ای/تولید محتوای آموزشی جذاب و تاثیر گذار

در دنیای امروز که مخاطبان هر روز با حجم زیادی از اطلاعات روبه‌رو هستند، جلب توجه و انتقال مؤثر مفاهیم آموزشی به یک چالش بزرگ تبدیل شده است. یکی از شیوه های نوین غلبه بر این چالش، ساخت انیمیشن آموزشی حرفه ای است که با ترکیب تصویر، صدا، رنگ و

ادامه مطلب »
قیمت انیمیشن/برسی هزینه ساخت انیمیشن تبلیغاتی و برندینگ

قیمت انیمیشن/برسی هزینه ساخت انیمیشن تبلیغاتی و برندینگ

در دنیای امروز که رقابت میان برندها هر روز شدیدتر می‌شود، جلب توجه مخاطب کار ساده‌ای نیست. استفاده از محتوای بصری خلاقانه به کی از موثرترین ابزارهای بازاریابی تبدیل شده است. یکی ازکارآمد ترین روش‌ها برای انتقال پیام برند به‌صورت جذاب، استفاده از انیمیشن تبلیغاتی است. انیمیشن‌ها نه‌تنها قدرت بالایی

ادامه مطلب »
بهترین فیلم های مرتبط با هوش مصنوعی که تا کنون ساخته شده اند

بهترین فیلم های مرتبط با هوش مصنوعی که تا کنون ساخته شده اند

بهترین فیلم های مرتبط با هوش مصنوعی، یکی از جذاب ترین فیلم های روز دنیا محسوب می شوند چرا که هوش مصنوعی نه تنها دنیای فناوری را متحول ساخته، بلکه یک گزینه مناسب برای کارگردانان محسوب می شود و بار ها و بار ها فیلم سازان از هوش مصنوعی به

ادامه مطلب »
بهترین ساختار فیلم سازی با هوش مصنوعی

بهترین ساختار فیلم سازی با هوش مصنوعی

از نخستین روز های سینما تا امروز، فیلم سازی به عنوان یکی از پیچیده ترین و خلاقانه ترین اشکال هنری شناخته می شود. ورود صدا، رنگ ها، جلوه های ویژه و در نهایت دیجیتال سازی، چشم انداز این هنر را گسترش داده اند، اما آنچه اکنون با فیلم سازی با

ادامه مطلب »
شرکت های ایرانی هوش مصنوعی

شرکت های ایرانی هوش مصنوعی

شرکت های ایرانی هوش مصنوعی بسیار اهمیت پیدا کرده اند زیرا در سال های اخیر، پیشرفت چشمگیر فناوری در سطح جهانی باعث شده است که کشور ها به دنبال توسعه و سرمایه گذاری گسترده در زمینه هوش مصنوعی باشند. ایران نیز از این قاعده مستنسنی نیست وشرکت های ایرانی پیشرو

ادامه مطلب »
جلوه های ویژه فیلم سازی با هوش مصنوعی؛نقطه تمایز مارلیک آپ در صنعت سینما

جلوه های ویژه فیلم سازی با هوش مصنوعی؛نقطه تمایز مارلیک آپ در صنعت سینما

در طول تاریخ سینما، جلوه های ویژه فیلم سازی همیشه یکی از اصلی ترین عوامل جذب تماشاگران بوده است. از اولین فیلم های بی صدا گرفته تا آثار پر هزینه هالیوودی، همواره کارگردانان و تهیه کنندگان تلاش کرده اند با خلق جلوه هایی فراتر از دنیای واقعی، مخاطب را شگفت

ادامه مطلب »
بهترین ساختار فیلم سازی با هوش مصنوعی

مارلیک آپ، پیشرو در ساخت جلوه های ویژه با هوش مصنوعی

جلوه های ویژه با هوش مصنوعی امروزه نقش بسیار مهمی در صنعت سینما ایفا می کنند سینما همواره به دنبال خلق جهانی متفاوت و شگفت‌انگیز برای مخاطبان بوده است. بدون جلوه های ویژه بسیاری از فیلم‌های علمی‌ تخیلی، فانتزی یا حتی اکشن معنا و جذابیت خود را از دست می‌دهند.

ادامه مطلب »
اصول غرفه داری در نمایشگاه

اصول غرفه داری در نمایشگاه

هر ساله، نمایشگاه های زیادی با اهداف گوناگون در حال برگزاری می باشد، به طور قطع آرزوی هر غرفه داری دیده شدن و جذب مخاطب بالا در نتیجه فروش بهتر است، همه ی این ها لازمه ی رعایت یکسری اصول مهم و حیاتی هستند. با ما همراه باشید تا به

ادامه مطلب »