باید ها و‌ نباید های بازاریابی تلفنی

افزایش فروش

امروزه بازاریابی تلفنی را می توان به عنوان یکی از اصلی ترین رکن های توسعه کسب و کار محسوب نمود و همچنین می توان به نقش بسیار مثبت آن در معرفی انواع مشاغل و افزایش فروش محصولات به صورت آنلاین اشاره کرد.


زمان مطالعه : 5 دقیقه


یک محصول با هر میزان از کیفیت، جهت فروش نیاز به معرفی و بازاریابی دارد. بازاریابی تلفنی با دسترسی سریع تر به مخاطبین و صرفه جویی در وقت و زمان، امکان برقراری ارتباط بیشتری را با جامعه هدف ایجاد می کند که این امر می تواند منجر به جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش به ویژه فروش آنلاین گردد. در این مقاله از سایت مارلیک آپ، بهترین شرکت طراحی سایت به بررسی باید ها و‌ نباید های بازاریابی تلفنی و چگونگی رفتار یک بازاریاب تلفنی می پردازیم.

 

بازاریاب تلفنی چه کسی است ؟

بازاریاب تلفنی کسی است که محصول یا خدمات شرکت را از طریق تماس تلفنی به صورت مستقیم به مشتریان معرفی کرده و سعی بر بالا بردن میانگین افزایش فروش خواهد داشت.

 

چگونگی رفتار یک بازاریاب تلفنی

  • صبور بودن، بازاریابی تلفنی مستلزم صرف زمان و پشتکار است.
  • انگیزه و علاقه داشته باشد زیرا مردم به روابط و صمیمیت اهمیت می دهند.
  •  اطلاعات دقیقی در نحوه ی پرسش سوالات صحیح داشته باشد.
  • بازاریاب تلفنی هنگام برقراری تماس، درخواست خود را مطرح میکند. مانند: برگزاری جلسه معارفه، بررسی محصولات و نحوه فروش آنان و…
  • سعی کنید افراد کلیدی سازمان مورد نظر را شناسایی کنید تا بتوانید بر روی افراد تصمیم گیرنده تاثیر گذار باشید.
  • یک بازاریاب تلفنی باید اعتماد به نفس کافی داشته باشد زیرا باور داشتن محصولات یا خدماتی که در حال معرفی آن به افراد گوناگون هستید، می تواند اثر مثبتی بر افزایش فروش شما داشته باشد.
  • روش تبلیغ خود را در صورت ناکارآمد بودن تغییر دهید و ساختار تماس را باید همانند یک داستان خوب برنامه ریزی کنید. در ابتدا توجه شخص مورد نظر را به خود جلب کنید سپس او را متقاعد کرده و در نهایت صحبت های خود را به خوشی به پایان برسانید.
افزایش فروش
بازاریابی تلفنی

 

همچنین بخوانید: 9 ویژگی فروشندگان موفق

 

چگونه مکالمه بهتری با مشتریانمان داشته باشیم؟

  • مطمئن باشید که با فرد تصمیم گیرنده تماس حاصل کرده اید، پس با اطمینان کامل سوالات خود را با او مطرح کنید.
  • مطابق میل مشتریان رفتار کنید. انگیزه ها و نیازهایشان را در نظر گرفته و با توجه به این موارد با آن ها برخورد نمایید.
  • ایمیل های آماده داشته باشید. مطمئن باشید که یک ایمیل مناسب در صورت درخواست مشتری برای کسب اطلاعات بیشتر برای ارسال به او آماده دارید.
  • به نحوه مکالمه خود دقت داشته باشید. پشت تلفن با تن صدا، سرعت و لحن مناسب صحبت کرده و خود را فردی حرفه ای نشان دهید. در حد توان، خود را با مشتری احتمالی تان تطبیق دهید.
  • تماس های خودتان را برنامه ریزی کنید. محصولات، بازار، رقبا، تبلیغات و مسائلی که شرکت شما قادر به انجام دادن آن ها است یا فرصت هایی که توسط شرکت شما ایجاد می شود را بشناسید.
  • اهداف واقع بینانه ای را تعیین کنید. چه تعداد تماس باید در هر ساعت برقرار شود؟ لازم است چه تعداد قرار ملاقات تنظیم کنید؟ در چه چارچوب زمانی؟
  • منابع و مراجع آماده کنید تا در صورت نیاز بتوانید مشتری را به آن ها ارجاع دهید. مانند: فعالیت های گذشته، سوابق مشتریان قبلی و مثال هایی از کسب و کارهای مختلف و…

 

از طریق بازاریابی تلفنی، خدمات فروش تعاملی و شخصی تری ارائه می‌کنید. یک رابطه فوری با مشتریان خود ایجاد خواهید کرد و همچنین می توانید مسائل فنی را واضح تر توضیح دهید. سرعت ایجاد سرنخ و قرار ملاقات را بالا می‌برید و از راه دور محصولات مورد نظر را به فروش می رسانید. به منظور بازاریابی موثر و طبیعتاً افزایش فروش به ویژه فروش آنلاین، می توانید با مشاوران مارلیک آپ در ارتباط باشید.

 

افزایش فروش
نکات مهم در بازایابی تلفنی

 

عوامل موثر بر بازایابی تلفنی موفق

  • اگر می‌خواهید بازاریابی تلفنی موفقی داشته باشید باید قوانین و مقررات را هم رعایت کنید. برای تله مارکتینگ موفق باید کارمندانی که قرار است در مورد محصول یا خدمات شما صحبت کنند را آموزش دهید.
  • کارکنان فروش و بازاریابی علاوه بر آموزش بازاریابی تلفنی باید درباره محصول یا خدمات مورد نظر هم اطلاعات جامعی را کسب نمایند. محصول را به خوبی بشناسند و نقاط قوت و ضعف آن را بدانند.
  • بازاریاب تلفنی باید به بازار های هدف خاص خودشان برسند. شما مشتریان جدید را هدف قرار می‌دهید و این امر تحقیقات بازار، یافتن مشتری جدید و موفقیت بازاریابی تلفنی شما را تضمین خواهد کرد.
  • بازاریاب‌های تلفنی باید در سطحی فوق العاده با مشتری صحبت کنند، مشتری را به سرعت بشناسند و او را درک کنند. از سوی دیگر علاوه بر آموزش فروش به اپراتورها، باید به عنوان مدیر به طور مداوم در دسترس آن ها باشند و در صورت نیاز به آن افراد یاری رسانند.
  • نکته مهم تر این که باید محصول یا خدمتی بفروشید که مورد تقاضای مشتری است. باید مشتری را متقاعد کنید که محصول شما نیازهای آن ها را بر طرف خواهد کرد. متقاعد کردن مشتری اغلب به معنای ارائه قیمت رقابتی، محصول یا خدمات برتر، یا کالایی است که یافتن آن در جای دیگر دشوار باشد. فراموش نکنید که بازاریابی تلفنی موفق، هدفمند است.
  • روانشناسان تایید کرده‌اند که اگر در گفتگو با مشتریان جنبه‌ها یا نگرش مثبت آنها را عنوان کنیم، آنها هم تلاش بیشتری خواهند کرد. اما این موضوع چطور بر تماس‌های تلفنی و فروش تلفنی تاثیر می‌گذارد؟ وقتی با یک مشتری صحبت می‌کنید، سعی‌کنید اهمیت او را نشان‌ دهید و بگویید: ( شما یکی از بهترین مشتریان ما هستید یا باعث افتخار ماست که با شما همکاری می‌کنیم. ) به این ترتیب مشتری را ترغیب می‌کنید که بهترین مشتری باشد.

 

بازاریابی تلفنی حرفه ای با مارلیک آپ

شما برای افزایش فروش و پیشرفت در کسب و کار خود، نیاز به تیم حرفه ای برای بازاریابی دارید. شرکت مارلیک آپ، یکی از بهترین شرکت های فعال در این حوزه می باشد و با داشتن افراد متخصص این امر را برای شما میسر می سازد. برای دریافت مشاوره به صورت تلفنی و حضوری به صفحه تماس با ما در سایت مارلیک آپ مراجعه نمایید.

نویسنده:

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اشتراک گذاری:

مطالب اخیر

ساخت انیمیشن حرفه ای با استفاده از ابزار های هوش مصنوعی

ساخت انیمیشن حرفه ای با استفاده از ابزار های هوش مصنوعی

امروزه دنیای دیجیتال و بازاریابی آنلاین به شدت به محتوای بصری وابسته است. یکی از جذاب‌ترین و تاثیرگذارترین انواع محتوا، انیمیشن‌ها هستند. انیمیشن یکی از تاثیرگذار ترین ابزار های روایت داستان و انتقال پیام در دنیای مدرن است. در گذشته ساخت انیمیشن فرایندی زمان بر و پر هزینه بود که

ادامه مطلب »
ساخت تیزر انیمیشنی حرفه ای/افزایش فروش با تیزر تبلیغاتی جذاب

ساخت تیزر انیمیشنی حرفه ای/افزایش فروش با تیزر تبلیغاتی جذاب

در دنیای امروز که سرعت انتقال اطلاعات و رقابت در بازار به‌شدت بالا رفته است، جلب توجه مخاطب به یکی از مهم‌ترین چالش‌های بازاریابی تبدیل شده است. مخاطبان دیگر جذب متن یا پست های ساده اینستاگرامی نمی شوند. شما تنها چند ثانیه وقت دارید تا فرصت رد یا تایید از

ادامه مطلب »
مقایسه شرکت های ایرانی هوش مصنوعی

مقایسه شرکت های ایرانی هوش مصنوعی

در سال های اخیر هوش مصنوعی به یکی از انقلابی‌ترین فناوری‌های قرن بیست‌و‌یکم تبدیل شده است. بسیاری از صنایع، از پزشکی گرفته تا حمل‌ونقل، از هوش مصنوعی برای افزایش بهره‌وری و بهبود خدمات استفاده می‌کنند. از شرکت های بزرگ آمریکایی گرفته تا استارتاپ های خلاق آسیایی، هر یک از این

ادامه مطلب »
راه های درآمدزایی با هوش مصنوعی

راه های درآمدزایی با هوش مصنوعی

در دنیای امروز، هوش مصنوعی دیگر یک مفهوم پیچیده دانشگاهی و یا یک فناوری لوکس یا علمی تخیلی نیست بلکه ابزاری قدرتمند است که در دستان افراد خلاق و آینده نگر قرار می گیرد و سبب ایجاد فرصت های مالی بدون نیاز به سرمایه زیاد می شود. از تولید محتوا

ادامه مطلب »
ساخت انیمیشن با هوش مصنوعی

ساخت انیمیشن با هوش مصنوعی

سال ها پیش، ساخت انیمیشن فرآیندی پر هزینه، زمان بر، نیازمند به تیمی حرفه ای، نرم افزار های سنگین و تلاش شبانه روزی برای رسیدن به نتیجه مطلوب بود. امروزه با ظهور هوش مصنوعی، این مسیر به شدت دگرگون شده است. هوش مصنوعی دیگر صرفا یک واژه ی علمی نیست،

ادامه مطلب »
انقلاب هوش مصنوعی مارلیک آپ در ساخت جلوه های ویژه ی سینمایی

انقلاب هوش مصنوعی مارلیک آپ در ساخت جلوه های ویژه ی سینمایی

سینما در طول تاریخ همواره به دنبال ابزار هایی برای شگفت زده کردن مخاطب بوده است؛ یکی از عناصر مهمی که به این هنر جان بخشیده، ساخت جلوه های ویژه است. از اولین جلوه های ویژه دستی در قرن 19 ام گرفته تا دنیای دیجیتالی امروز، مسیری طولانی و پر

ادامه مطلب »
شرکت های هوش مصنوعی در زمینه فیلم سازی

شرکت های هوش مصنوعی در زمینه فیلم سازی

ورود شرکت های هوش مصنوعی به دنیای فیلم سازی، مسیر جدیدی برای تولید آثار سینمایی گشوده است. اگر روزی ساخت یک فیلم نیازمند صدها نفر نیروی انسانی و ماه‌ها یا حتی سال‌ها زمان بود، امروز شرکت های هوش مصنوعی با ابزارها و الگوریتم‌های پیشرفته، بسیاری از مراحل این فرآیند را

ادامه مطلب »
ساخت انیمیشن تبلیغاتی/تیزر انیمیشنی خلاق برای معرفی برند شما

ساخت انیمیشن تبلیغاتی/تیزر انیمیشنی خلاق برای معرفی برند شما

ساخت انیمیشن تبلیغاتی موضوعی حائز اهمیت است چرا که در دنیای پر از رقابت امروز، برندها برای متمایز شدن نیاز به روایت قوی،تصویری جذاب و تأثیری ماندگار بر ذهن مخاطب دارند. مخاطبان روز به روز در برابر تبلیغات بصری حساس تر و ریز بین تر  می شوند و تنها محتوایی

ادامه مطلب »