اپراتور تماس چیست؟ مهمترین مهارت های اپراتور تماس به ترتیب چه چیزهایی است؟ برای اپراتور تماس شدن باید چه کار کنیم؟ همه این سوالات را در این مقاله پاسخ می دهیم.
زمان مورد نیاز برای مطالعه: 7 دقیقه
امروزه با پیشرفت علم و تکنولوژی بسیاری از شرکت ها برای هم پا بودن با سایر رقبان خود یکسری خدماتی ارائه می دهند که سیستم اپراتوری تماس، یکی از آن ها می باشد. در این بخش از خدمات، یک اپراتور با مدیریت تماس ها و پاسخ درست و کامل به مشتری کمک شایانی به پیشرفت شرکت می کند.
در این مقاله همراه با مارلیک آپ باشید تا اصول مربوط به اپراتوری تماس را برایتان ذکر کنیم.
اپراتور تماس یکی از شغل های پرکاربرد در هر کسب و کاری است و برای اپراتور شدن نیاز نیست مهارت های تخصصی یک مهندس را بلد باشید، فقط کافی است که اطلاعات لازم درباره ی محصول و خدماتی که یک موسسه و شرکت ارائه می دهد را بدانید تا بتوانید به خوبی پاسخگوی مشتریان باشید. از این رو این عنوان، به فردی در شرکت که آگاهی کامل و فن بیان خوبی داشته باشد، سپرده می شود.
یک اپراتور تماس به صورت مستقل و جداگانه به نیاز های مشتریان پاسخ می دهد که این تماس می تواند به صورت چت یا تماس در صفحات اجتماعی باشد و از آن جایی که اولین ارتباط مشتری با شرکت مورد نظرش با اپراتور بوده ادامه تماس یا قطع آن به اپراتور بستگی دارد و اهمیت این شغل در همین جا بسیار قابل مشاهده می باشد.
در هر کسب و کاری 3 معیار زیر از نظر مشتریان و کاربران ممکن است حائز اهمیت باشد که به اپراتور تماس بستگی دارد:
برای اپراتور تماس شدن به دو مهارت تخصصی و عمومی نیاز دارید. برای فراگیری مهارت های تخصصی مدیران هر شرکتی می بایست آموزش های لازم را به شما ارائه دهند و به مرور زمان آن ها را یاد بگیرید.
اما مهارت های عمومی که یک اپراتور باید بلد باشد شامل موارد زیر است:
اینکه چطور با مشتری صحبت کنید که حتی اگر ناراضی باشد با فن بیان قوی شما به ادامه تماس بپردازد، از مهارت هایی است که یک اپراتور تماس باید آن را بلد باشد.
داشتن اطلاعات لازم برای برقراری تماس به طوری که منجر به سود دهی سازمان مورد نظر شود.
شاید شما در کار خود متخصص باشید اما این را در نظر بگیرید که مشتری ممکن است نتواند منظور خود را برساند و این شما هستید که باید مطالب را سریعا درک کنید و با صبوری پاسخگوی آن ها باشید.
شرکت مارلیک آپ یکی از برترین مجموعه های سایت سازی در ایران، آماده ی همکاری با انواع شرکت ها و موسسات جهت آموزش اپراتوری و افزایش سودآوری می باشد. برای دریافت اطلاعات بیشتر به بخش پشتیبانی وب سایت مراجعه فرمایید.
در مدت کوتاهی از هم صحبتی با مشتریان می توان تجربه های بسیاری کسب کرد که در نهایت باعث پیشرفت و ارتقاء شغلی برای اپراتور می شود.
اپراتور تماس در اکثر شرکت ها علاوه بر داشتن حقوق ثابت می تواند به حقوق بالاتری نیز دست یابد.
همچنین بخوانید: افزایش فروش و کسب درآمد
در این مقاله نکاتی در ارتباط با اپرتور تماس و اهمیت آن در شرکت ها و موسسات را شرح دادیم. یکسری آموزش ها در زمینه فرهنگ سازمانی، آشنایی با محصولات و خدمات شرکت و آموزش مدیریت تماس ها را نیز در نظر داشته باشید تا پروسه ی فروش تلفنی و افزایش سودآوری برای مجموعه شما با کیفیت بالایی انجام شود.
شرکت مارلیک آپ انواع خدمات طراحی سایت، ساخت اپلیکیشن، مدیریت فروش و تماس برای مجموعه شما را در کوتاه ترین زمان ممکن فراهم می سازد، جهت دریافت اطلاعات با ما در ارتباط باشید.
در ابتدای به این می پردازیم که واقعیت مجازی چیست ؟ واقعیت مجازی یا VR در ساده ترین نوع تعریف خود عبارت است از شبیه سازی سه بعدی یک دنیای خیالی ، این دنیا به کاربر این امکان را می دهد از محیط اطراف خود خارج شود و به تجربه
تحول دیجیتال و پیشرفتهای چشمگیر فناوری در سالهای اخیر، جامعهی جهانی را به سمت تجربههای جدید و شگفتانگیز سوق داده است. واقعیت مجازی یکی از برجستهترین این نوآوریها است که فرصتهای بسیاری را برای تغییر در روشهای تعامل ما با دنیای پیرامون و ایجاد تجربیات ناب فراهم کرده است. در
واقعیت مجازی (VR) یکی از فناوریهای نوظهور است که در سالهای اخیر توانسته توجه زیادی را به خود جلب کند. این فناوری با ترکیب دنیای واقعی و مجازی تجربهای عمیق و متفاوت را به کاربران ارائه میدهد. در این میان، دستههای مخصوص عینک واقعیت مجازی بهعنوان یکی از اجزای اصلی
اگر از دنبال کننده های شرکت مارلیک آپ بوده باشید، قطعا با معنای واقعیت مجازی آشنا شده اید. در کل واقعیت مجازی به فناوری گفته می شود که به کاربران این امکان را می دهد تا در محیط های سه بعدی شبیه سازی شده احساس غوطه وری پیدا کنند. این
دنیای تکنولوژی با سرعتی بی سابقه در حال رشد و تغییر است و یکی از فناوری هایی که به طرز چشمگیری مسیر زندگی انسان ها را تغییر داده، واقعیت مجازی است. این فناوری اکنون دیگر تنها یک ابزار برای سرگرمی نیست؛ بلکه راهی برای آموزش، کسبوکار، پزشکی، معماری و حتی
در ابتدا به این پرسش پاسخ می دهیم که واقعیت مجازی چیست ؟ سفر به عالم خیال و رویا و به دنیایی فراتر از تصورمان ، همیشه یکی از بزرگترین آرزو های بشر بوده است. VR یا همان واقعیت مجازی یکی از بزرگترین دستاورد های انسانی به شمار می رود
عینک واقعیت مجازی pimax crystal یکی از عینک های پیشرفته در حوزه محصولات واقعیت مجازی است که توسط شرکت pimax تولید و ارائه داده شده است. این عینک با طراحی هوشمندانه خود تبدیل به یک ابزار قدرتمند با هدف ارائه تجربیات غنی و واقعی تر از واقعیت مجازی طراحی شده
در دنیای بازی های ویدیویی، واقعیت مجازی به عنوان یکی از جذاب ترین و نوآورانه ترین تجربیات انسان شناخته می شود. سونی با معرفی Playstation VR2 گام بزرگی در این زمینه برداشته و دنبال ارتقا تجربه کاربران خود است. نقد و بررسی Playstation VR2 به اما این امکان را می
2 دیدگاه دربارهٔ «۳ مورد از مهم ترین مهارت های اپراتور تماس»
مختصر و مفید👌🏻
سپاس از همراهی شما